Modalità di assistenza


Per assistenza ed in caso di necessitá si prega di contattare il Servizio di Calcolo e Reti tramite posta elettronica al seguente indirizzo:

ccl@bo.infn.it

SOLO i mail provenienti da alcuni domini
(infn.it unibo.it studio.unibo.it enea.it iasfbo.inaf.it bo.infm.it cern.ch desy.de fnal.gov)
sono inoltrati a un sistema di ticket interno per essere elaborati.

E` consigliato essere il più dettagliati possibile nell’esposizione del problema, indicando sia la macchina che il sistema operativo in questione e riportando una descrizione esatta del problema (richieste di supporto).

Il servizio garantisce supporto nei giorni lavorativi dalle 9.30 alle 12.00 e dalle 14.00 alle 15.30, eccetto il venerdì pomeriggio.

Resta naturalmente inteso che per i problemi veramente gravi ed urgenti il personale è disponibile telefonicamente durante tutto l’orario lavorativo.

Ringrazio per la collaborazione.

Il Responsabile del Servizio Calcolo e Reti
Franco Semeria